Гарантия

Мы предоставляем Вам гарантию на изделия nasonpearl в течение 30 календарных дней с момента получения заказа или с момента совершения покупки. Вместе с Вашим заказом Вы получите сертификат качества на приобретённый Вами жемчуг. Если в течении Гарантийного срока в украшении выявится производственный дефект, то nasonpearl принимает изделие ненадлежащего качества у Покупателя и проводит экспертизу за свой счёт. Покупатель может самостоятельно обратиться в экспертную организацию и предоставить заключение экспертизы. При выявлении производственного брака изделия Покупатель имеет право на свой выбор:

  • замену на аналогичный товар (7 дней без учёта доставки)
  • замену на товар другой модели (7 рабочих дней без учёта доставки)
  • бесплатный ремонт (от 7 до 14 рабочих дней)
  • возврат уплаченной суммы (30 рабочих дней)

Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные:

  • нарушением правил эксплуатации ювелирных изделий
  • ремонтом или изменением, произведёнными в других компаниях

В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока (но в пределах двух лет), потребитель имеет право предъявить претензию (ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей), если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Доказательством может служить заключение экспетрной организации.

Напоминаем, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Мы рекомендуем Вам регулярно переплетать жемчужную нить или браслет, в нашем Ателье это можно сделать бесплатно один раз в течение года с момента покупки украшения от nasonpearl, в этом случае Вам нужно оплатить только расходы на пересылку товара. Также мы предоставляем сервисный уход за украшением дизайнерского Ателье nasonpearl в течение всего периода пользования.

По вопросам возврата и обмена вы можете связаться с нашим менеджером по возврату sales@nasonpearl.ru или позвонить по телефону +7(495)9377623.